Künstliche Intelligenz entwickelt sich vom Innovationsthema zur geschäftskritischen Infrastruktur im Marketing. Das belegt eine aktuelle Befragung des Digitalverbands Bitkom unter 180 Unternehmen aus dem Bitkom-Netzwerk: 84 Prozent sehen KI als einen der einflussreichsten Marketingtrends bis 2027. 67 Prozent sind überzeugt, dass Marketing ohne KI künftig nicht mehr erfolgreich sein wird.
Für Unternehmen und insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) markiert diese Entwicklung einen Wendepunkt. Während große Organisationen häufig über spezialisierte Teams und gewachsene Datenstrukturen verfügen, stehen KMUs vor der Herausforderung, mit begrenzten Ressourcen eine steigende Anzahl an Kanälen, Formaten und Zielgruppen zu bedienen. Genau hier entfaltet KI ihre strategische Relevanz: als Hebel für Effizienz, Skalierung und Wettbewerbsfähigkeit.
Ob automatisierte Newsletter-Kampagnen, KI-gestützte Social-Media-Posts oder die Generierung von Werbegrafiken: generative KI übernimmt bereits heute einen erheblichen Teil operativer Marketingaufgaben. 51 Prozent der befragten Unternehmen geben an, dass KI schon jetzt maßgeblich an der kreativen Marketingarbeit beteiligt ist.
Für KMUs bedeutet das konkret: Mit schlanken Teams lassen sich professionelle, personalisierte Kampagnen umsetzen, die früher erhebliche personelle und finanzielle Ressourcen erforderten. KI-Tools ermöglichen es, Content schneller zu produzieren, Zielgruppen präziser anzusprechen und Marketingmaßnahmen datenbasiert zu optimieren. Gerade in wettbewerbsintensiven Märkten kann dies den entscheidenden Unterschied ausmachen.
Gleichzeitig steigt der Handlungsdruck. Märkte verändern sich dynamisch, Kundenerwartungen wachsen, und die Zahl relevanter Touchpoints nimmt kontinuierlich zu. Wer hier nicht automatisiert und datengetrieben arbeitet, riskiert Effizienzverluste und sinkende Sichtbarkeit.
Doch der Weg zur KI-gestützten Marketingorganisation ist kein Selbstläufer. 52 Prozent der Unternehmen sehen Defizite bei den notwendigen Kompetenzen in ihren Marketingabteilungen. Für KMUs ist dies eine besonders kritische Herausforderung: Ohne gezielte Qualifizierung und strategische Verankerung bleibt KI ein punktuelles Experiment statt eines integrierten Wertschöpfungsfaktors.
Hinzu kommt die Notwendigkeit einer belastbaren Datenbasis. Im Trend-Ranking folgt auf KI das datengetriebene Marketing mit 62 Prozent Zustimmung. 39 Prozent nennen Personalisierung als einen der zentralen Trends bis 2027. Beide Themen sind eng miteinander verzahnt: Daten schaffen Transparenz, ermöglichen Messbarkeit und bilden die Grundlage für den wirksamen Einsatz von KI.
Für Unternehmen eröffnet sich hier eine strategische Chance. Wer frühzeitig in Dateninfrastruktur, CRM-Systeme und Marketing Automation investiert, kann Prozesse verschlanken, Streuverluste reduzieren und Kundenerlebnisse gezielt verbessern – ohne die Komplexität großer Konzernstrukturen.
Die Studie zeigt zudem, dass Marketing Automation zunehmend an Bedeutung gewinnt: 76 Prozent der Unternehmen halten sie künftig für wichtig oder eher wichtig, 43 Prozent setzen sie bereits ein. Damit verschiebt sich die Rolle des Marketings grundlegend – weg von einer rein kreativen Disziplin, hin zu einer daten- und technologiegetriebenen Kernfunktion der Unternehmenssteuerung.
Für KMUs bedeutet dies einen kulturellen Wandel. Marketing wird zum strategischen Taktgeber für Wachstum, Kundenbindung und Innovation. Entscheidungen basieren stärker auf Datenanalysen, Performance-Kennzahlen und automatisierten Prozessen. Die Digitale Transformation manifestiert sich damit nicht nur in neuen Tools, sondern in veränderten Strukturen, Verantwortlichkeiten und Geschäftsmodellen.
Weitere Trends wie Customer Experience (35 Prozent), Veränderungen im Medien- und Plattformökosystem (31 Prozent), Datenschutz und Cookieless Future (25 Prozent) sowie Social-Media-, Influencer- und Creator-Marketing (jeweils 25 Prozent) unterstreichen die wachsende Komplexität im Marketing. 23 Prozent der Unternehmen erwarten zudem eine steigende Bedeutung von Events – physisch, digital oder hybrid.
Durch die intelligente Kombination aus KI, datengetriebenem Marketing und personalisierten Erlebnissen können insbesondere KMUs Kundennähe mit technologischer Exzellenz verbinden. Die Voraussetzung ist jedoch eine klare strategische Priorisierung und die Bereitschaft, Marketing als integralen Bestandteil der Digitalen Transformation zu begreifen.
Wie Unternehmen – vom Mittelstand bis zum Konzern – KI, Marketing Automation und datengetriebene Prozesse nachhaltig implementieren, ist ein Themenschwerpunkt der TRANSFORM. Hier diskutieren Entscheiderinnen und Entscheider aus etablierten Unternehmen und Startups gemeinsam mit Expertinnen und Experten, wie sich Digitale Transformation konkret umsetzen lässt.
Die TRANSFORM bietet Orientierung in einem Umfeld rasanter technologischer Entwicklungen und zeigt praxisnah, wie Marketing zur strategischen Wachstumsfunktion wird. Für Unternehmen, die ihre Wettbewerbsfähigkeit sichern und neue Innovationspotenziale erschließen möchten, liefert die Veranstaltung entscheidende Impulse – fundiert, umsetzungsnah und mit klarem Fokus auf Wertschöpfung durch KI.
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