AI verändert ganze Industrien - und Customer Support ist eine der ersten, die es trifft. Stefan Ostwald, Mitgründer von Parloa, erzählt, wie sein Unternehmen den eigenen Paradigmenwechsel in genau dieser Industrie gemeistert hat: von regelbasierter Automatisierung zur AI-nativen Plattform. Er zeigt, warum echte AI-Transformation nicht beim Produkt aufhört, sondern das ganze Unternehmen erfassen muss - und was Sie jetzt konkret tun können, um diesen Wandel in Ihrer Organisation anzustoßen.