Wie bleibt ein physisches Erlebnisgeschäft in einer digitalen Welt relevant? Michael Mack zeigt am Beispiel der Mack-Gruppe, wie sich ein traditionsreiches Familienunternehmen kontinuierlich neu erfindet, ohne seine Wurzeln zu verlieren. Ausgehend von der Entwicklung des Europa-Park zeichnet er zentrale strategische Entscheidungen nach – von der Diversifikation über neue Erlösmodelle bis hin zum Aufbau eigener Marken und Inhalte.

Im Fokus stehen unternehmerischer Mut, langfristiges Denken und die Bereitschaft, Technologie als Enabler zu begreifen. Michael Mack zeigt, wie ein Freizeitresort digital betrieben wird - von Daten- und IT-Architektur über Cyber-Resilienz bis zur Orchestrierung der gesamten Guest-Journey in Echtzeit. Anhand konkreter Beispiele aus Europa-Park, MACK Rides, MACK animation und MACK One gibt er Einblicke, wie Innovation strukturell verankert wird, wie Daten zu besseren Entscheidungen führen und wie aus einem erfolgreichen Kerngeschäft neue, skalierbare Geschäftsfelder entstehen.