Warum scheitern so viele Transformationsprojekte trotz großer Visionen und Budgets? Oft liegt es am „Big Bang“-Ansatz: zu komplex, zu langsam, zu wenig nutzerzentriert. Dieser Vortrag zeigt, wie Unternehmen mit smarten Hebeln zur Transformation nachhaltige Wirkung erzielen: durch orchestrierte End-to-End-Prozesse, skalierbare Plattformansätze statt Insellösungen und KI-Einsatz der echten Business Value schafft. Im Fokus stehen Usability, Workforce-Enabling und Governance als Erfolgsfaktoren.