Es ist paradox und doch Alltag in vielen IT- und Professional-Service-Unternehmen: Einerseits sind hochmoderne Kundensysteme, Cloud-Lösungen und IT-Tools etabliert, im Backoffice aber dominieren manuelle Routinen und ineffiziente Prozesse. Der Vortrag zeigt, was schief läuft – und wie es dank Automatisierung besser geht. Anhand realer Praxisdaten erklärt IT-Experte Danial Sarfraz, wie administrative Tätigkeiten jährlich sechsstellige Kosten verursachen, Mitarbeiter binden und Management-Aufmerksamkeit von wertschöpfenden Aufgaben abziehen. Gleichzeitig zeigt er, welches Potenzial sich entfalten könnte, wenn Unternehmen Prozesse wie Rechnungs- und Vertragsmanagement, Reisekosten-Abrechnungen, Zeiterfassung, Supportprozesse und die Bereitstellung zentraler Informationen fast vollständig automatisieren – mit Investitionen, die sich meist in weniger als zwei Jahren amortisieren.