Die Digitalisierung stellt die deutsche Wirtschaft vor eine richtungsweisende Entscheidung: Setzt man auf Zukunftstechnologien – oder überlässt man anderen die Innovationsführerschaft? Die aktuelle Studie des Bitkom liefert hierzu deutliche Zahlen: Big Data, das Internet of Things (IoT) und Künstliche Intelligenz (KI) werden von über 90 Prozent der Unternehmen als wettbewerbsentscheidend eingeschätzt. Doch zwischen Relevanzeinschätzung und tatsächlichem Einsatz liegt eine erhebliche Lücke.
So ist Big Data zwar bei 44 Prozent der Unternehmen bereits im Einsatz, KI jedoch nur bei 17 Prozent. 61 Prozent der Unternehmen planen, Künstliche Intelligenz für den internen Geschäftsbetrieb und dort zur Unterstützung für einzelne Geschäftsbereiche, einzusetzen oder tun dies bereits ‒ 16 Prozent sogar unternehmensweit in allen Geschäftsbereichen.
Die Diskrepanz zwischen strategischer Bedeutung und operativer Umsetzung zeigt sich insbesondere bei innovativen Technologien wie Quantencomputing, Blockchain oder dem Metaverse. Diese werden mehrheitlich noch als wenig relevant für die Wettbewerbsfähigkeit eingeschätzt. Gleichzeitig bezeichnen sich 64 Prozent der Unternehmen selbst als KI-Nachzügler – 22 Prozent sehen sich bereits abgehängt.
Dennoch gibt es Bewegung im Markt: Die Zahlungsbereitschaft für hochwertige, kostenpflichtige KI-Tools ist hoch – 71 Prozent der Unternehmen, die den Einsatz planen, sind bereit, dafür zu investieren. Das zeigt: Die Einsicht in den Nutzen intelligenter Systeme ist vorhanden, nun fehlt vielerorts der Schritt in die konkrete Umsetzung.
Unternehmen, die KI bereits einsetzen, nutzen sie vor allem im Kundenkontakt (86 Prozent) sowie im Marketing und der Kommunikation (47 Prozent). Zukünftig werden jedoch weitere Bereiche in den Fokus rücken: Wissensmanagement, Produktion, Forschung & Entwicklung oder IT werden verstärkt ins Blickfeld rücken – nicht zuletzt, um operative Exzellenz zu steigern und innovationsgetriebene Geschäftsmodelle zu ermöglichen.
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